Envío
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío que elijas. Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir su progreso.
¿Cuánto es el costo de envío?
El costo de envío varía según tu destino y los productos que pidas. Agrega artículos a tu carrito y procede a pagar para ver el costo de envío antes de realizar el pago.
¿Debo pagar impuestos aduaneros?
Las políticas aduaneras e impositivas varían según el país. Usted podría ser responsable de los aranceles o impuestos de importación impuestos por su oficina de aduanas local. Para más información, consulte con las autoridades locales.
¿A qué países realizan envíos?
Ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Si tu país no aparece en la lista al finalizar la compra, contáctanos en dressupsoul@gmail.com para más información.
¿Cómo uso un código de cupón?
Durante el pago, ingrese su código de cupón en el campo designado y haga clic en "Aplicar" para ver el descuento reflejado en su total.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Usa este número en nuestra página de seguimiento o en el sitio web del transportista para consultar el estado de tu paquete.
Mi número de seguimiento no funciona.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer. Si su número de seguimiento sigue sin funcionar, contáctenos en dressupsoul@gmail.com para obtener ayuda.
Pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de su envío. Si necesita cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible.
Si realizo un pedido duplicado, ¿puedo cancelarlo?
Sí, si accidentalmente realizó un pedido duplicado, contáctenos de inmediato y lo ayudaremos a cancelarlo.
¿Puedo modificar mi pedido?
Puede solicitar modificaciones antes de procesar su pedido. Una vez enviado, no podemos realizar cambios.
¿Cómo se reembolsará mi pedido?
Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pagos.
¿Por qué mi pedido se divide en varios envíos?
Su pedido puede dividirse debido a:
- El número total de productos es demasiado grande para caber en un solo paquete.
- Algunos artículos se encuentran temporalmente fuera de stock.
- Controles de control de calidad que requieren tiempo adicional para determinados productos.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con nosotros a service@dresssoul.com .