Expédition
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
Combien coûtent les frais d'expédition ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre destination et des produits commandés. Veuillez ajouter des articles à votre panier et procéder au paiement pour consulter les frais de livraison avant de procéder au paiement.
Dois-je payer des taxes douanières ?
Les politiques douanières varient selon les pays. Vous pourriez être redevable des droits et taxes d'importation imposés par votre bureau de douane local. Veuillez vous renseigner auprès des autorités locales pour plus de détails.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Si votre pays n'est pas indiqué lors du paiement, veuillez nous contacter à l' adresse dressupsoul@gmail.com pour plus d'informations.
Comment utiliser un code promo ?
Lors du paiement, saisissez votre code promo dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer » pour voir la remise reflétée dans votre total.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur notre page de suivi ou sur le site web du transporteur pour vérifier l'état de votre colis.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures. Si votre numéro de suivi ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter à l' adresse dressupsoul@gmail.com pour obtenir de l'aide.
Ordres
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur expédition. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite.
Si je passe une commande en double, puis-je en annuler une ?
Oui, si vous avez accidentellement passé une commande en double, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à en annuler une.
Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez demander des modifications avant le traitement de votre commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.
Comment ma commande sera-t-elle remboursée ?
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Pourquoi ma commande est-elle divisée en plusieurs envois ?
Votre commande peut être fractionnée en raison de :
- Le nombre total de produits est trop important pour tenir dans un seul emballage.
- Certains articles sont temporairement en rupture de stock.
- Contrôles de qualité nécessitant un délai supplémentaire pour certains produits.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à service@dresssoul.com .